سه شنبه ۰۶ تیر ۰۲ | ۱۷:۴۹ ۲۶ بازديد
با توجه به توسعه کسب و کارهای اینترنتی و آنلاین امکان سوء استفاده بعضی از سایت ها از کاربران انلاین وجود دارد .از حدود ده سال پیش مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت مسئولیت تایید هویت کسب و کارهای را بر عهده گرفته است.
نماد اعتماد الکترونیکی موقت
این نماد به سایت های فروشگاهی با حداقل معیارهای موجود داده می شود.
نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره
پس از اینکه نماد موقت از سوی سایتی دریافت شد ، جهت دریافت نماد دائم مورد بررسی قرار می گیرد . برای دریافت این نماد باید مجموعه ای معیارها و ارزش ها رعایت شوند.
نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره
مراحل دریافت این نماد مشابه نماد دائم یک ستاره می باشد با این تفاوت که برای دریافت این نماد دریافت و نصب گواهی امنیت SSL در وب سایت لازم و ضروری می باشد .
شاخص های ناحیه مقدماتی
در این مرحله شاخص های مختلفی به عنوان ناحیه مقدماتی وجود دارد که کسب و کار بین ۰ تا ۵۰۰ امتیاز را کسب خواهد کرد. این مرحله شامل بررسی دقیق وضعیت مدیران، کیفیت سرویس، پیشینه فعالیت کسب و کار، امنیت، پاسخگویی به شکایات، رضایتمندی مشتریان، حسن رفتار تجاری، مسئولیت پذیری و تشکل گرایی میباشد.
شاخص های ناحیه پیشرفته
در این مرحله کسب و کار شما میتوانید بین ۰ تا ۱۰۰۰ رتبه بندی شود. تمامی موارد بررسی شده در این مرحله مشابه مرحله قبل بوده به علاوه آن که وضعیت اشتغال، به کار گیری ابزار پشتیبانی و نظام مدیریتی نیز بررسی خواهد شد.
ناحیه تعالی در کسب اینماد ۵ ستاره
سومین مرحله رتبه بندی کسب و کار ها توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک بخش تعالی میباشد. کافه بازار، زنبیل، هاست ایران،و دیجی کالا موفق به کسب نماد اعتماد الکترونیکی ۵ ستاره شده اند. این برند ها در دسته های مختلف مورد ارزیابی قرار گرفته اند.
متقاضیان حقیقی:
o تصویر مجوز فعالیت
o تعهد نامه شخض حقیقی
o اجاره نامه یا سند ملک کسب و کار (یا منزل)
متقاضیان حقوقی
o تصویر آگهی روزنامه رسمی
o تصویر اصل اساسنامه
o آگهی آخرین تغییرات آدرس
o آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئتمدیره
o آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت
o تعهدنامه شخصیت حقوقی
o تصویر پروانه / مجوز فعالیت
اگر متقاضی شرکت دولتی باشد باید در خواست خود را در سربرگ شرکت و با مهر و امضا مقام مسئول ارائه دهد،در این شرایط می توانند برای دریافت اینماد اقدام کنند.
2. پس از ثبتنام در سایت وارد بخش بارگذاری مدارک شوید. کاربران حقیقی باید تصاویر : کارت ملی ، صفحه اول شناسنامه وکاربران حقوقی تصویر روزنامه رسمی و اساسنامهای که در آن آدرس درج شده است رابارگذاری کنید.
3. در منوی تکمیل اطلاعات، گزینه احراز اطلاعات را انتخاب کرده و پس از وارد کردن شماره همراه یک کد برای شما ارسال می شود و با وارد کردن کد ارسال شده به شماره همراه، شماره همراه شما تایید و می توانید به مرحله بعدی بروید.
4. سمت راست سایت ای نماد ، گزینه کسب و کار را انتخاب کرده و اطلاعات مربوط به نوع کسب و کار را در کادرهای مربوطه وارد کنید در همین صفحه اطلاعات تماس مربوط به کسب و کار را واردکنید و بر روی گزینه نارنجی رنگ کد رهگیری کلیک کنید تا وارد صفحه شرکت پست، شوید، سپس وارد صفحهای میشوید که باید از طریق آن هزینه ارسال پست به شهر خود را پرداخت کنید. با این کار یک بسته پستی حاوی یک تعهدنامه بهمنظور احراز آدرس برای شما ارسال خواهد شد.
5. مرحله بعد دریافت تاییدیه فنی است ، از منوی کسب و کار، زیر منوی تاییدیه فنی را انتخاب و بر روی یکی از دو گزینه ایمیل یا کد تایید، کلیک کند و در این بخش شما ثابت میکنیدکه مدیر سایتی هستید که برای دریافت اینماد درخواست ثبت کرده اید.
6. مجددا، از سمت راست صفحه، گزینه کسب و کار ، گزینه نظر سنجی را انتخاب کنید و پس از تکمیل نظر سنجی، در صورتی که تیک تمام مراحل خورده بود گزینه "ارسال جهت بررسی توسط کارشناس" را انتخاب کنید. دو تا سه روز بعد جواب در پنل اینماد برای شما ارسال می¬شود.
اتباع غیر ایرانی در صورتیکه پروانه اقامت ارائه کنند و یا اینکه از سازمان امور مالیاتی، کد فراگیر اتباع و شرکت های خارجی دریافت کنند می تواند برای دریافت اینماد اقدام کنند.
-آیا دریافت اینماد محدودیت سنی دارد؟
بله ، یکی از شرایط دریافت اینماد داشتن حداقل 18 سال است.
-چگونه از سایتی که دارای اینماد است می توان شکایت کرد؟
از طریق سامانه جامع هوشمند رسیدگی به شکایت comp.ecsw.ir می توان شکایت و پیگیری کرد.
-اینماد چه مدت اعتبار دارد؟
مدت اعتیار اینماد 2 سال است و بعد دو سال از طریق سایت . enamad.irبرای تمدید باید اقدام کرد.
مزیت دریافت اینماد
اینماد نشان دهنده اعتبار یک سایت است و تنها به سایت های دارای صلاحیت داده می شود و برای اعتماد سازی، جلب توجه مخاطبان و اطمینان خاطر آنها مورد استفاده قرار می گیرد با اعطای اینماد خریداران می توانند، بدون دغدغه مواجه شدن با کلاهبرداری اینترنتی، از آن سایت خرید نمایند و باعث افزایش فروش می شود. اینماد به مشتری نشان می دهد که وب سایت شما به تعهدات خود در قبال کاربر پایبند است و این موضوع باعث جلب اعتماد کاربران می شود. یکی دیگراز نکاتی که ضرورت اینماد را نشان می دهد، دریافت درگاه پرداخت اینترنتی است. شما زمانی می توانید برای وب سایت خود درگاه پرداخت یا لینک پرداخت فعال کنید که دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشید.انواع اینماد
مرکز توسعه تجارت الکترونیک از سال 1400اقدام به رتبه بندی کسب وکار کرده . و هر کسب کار می تواند از 1 تا 5 ستاره را به خود اختصاص دهد. درابتدا شروع فعالیت هر سایت فقط یک ستاره دارد .ستاره دار بودن ای نماد اجباری نیس و صرفا جهت بررسی و ارزیابی عملکرد سایت می باشد.البته رتبه بندی سایت برای بعضی از مشتریان مهم است .رتبه بندی و ستاره دار شدن ای نماد طی 3 مرحله انجام می گردد. این سه مرحله عبارت اند از: شامل شاخص های ناحیه مقدماتی، شاخص های ناحیه پیشرفته و شاخص های ناحیه تعالی میباشد.نماد اعتماد الکترونیکی موقت
این نماد به سایت های فروشگاهی با حداقل معیارهای موجود داده می شود.
نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره
پس از اینکه نماد موقت از سوی سایتی دریافت شد ، جهت دریافت نماد دائم مورد بررسی قرار می گیرد . برای دریافت این نماد باید مجموعه ای معیارها و ارزش ها رعایت شوند.
نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره
مراحل دریافت این نماد مشابه نماد دائم یک ستاره می باشد با این تفاوت که برای دریافت این نماد دریافت و نصب گواهی امنیت SSL در وب سایت لازم و ضروری می باشد .
شاخص های ناحیه مقدماتی
در این مرحله شاخص های مختلفی به عنوان ناحیه مقدماتی وجود دارد که کسب و کار بین ۰ تا ۵۰۰ امتیاز را کسب خواهد کرد. این مرحله شامل بررسی دقیق وضعیت مدیران، کیفیت سرویس، پیشینه فعالیت کسب و کار، امنیت، پاسخگویی به شکایات، رضایتمندی مشتریان، حسن رفتار تجاری، مسئولیت پذیری و تشکل گرایی میباشد.
شاخص های ناحیه پیشرفته
در این مرحله کسب و کار شما میتوانید بین ۰ تا ۱۰۰۰ رتبه بندی شود. تمامی موارد بررسی شده در این مرحله مشابه مرحله قبل بوده به علاوه آن که وضعیت اشتغال، به کار گیری ابزار پشتیبانی و نظام مدیریتی نیز بررسی خواهد شد.
ناحیه تعالی در کسب اینماد ۵ ستاره
سومین مرحله رتبه بندی کسب و کار ها توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک بخش تعالی میباشد. کافه بازار، زنبیل، هاست ایران،و دیجی کالا موفق به کسب نماد اعتماد الکترونیکی ۵ ستاره شده اند. این برند ها در دسته های مختلف مورد ارزیابی قرار گرفته اند.
شرایط در یافت اینماد
- اولین شرط اخذ اینماد، خرید و فروش آنلاین در سایت است. وب سایت هایی که به خرید و فروش کالا می پردازند ملزم به دریافت اینماد هستند ولی سایر سایت های اینترنتی با زمینه های دیگرمانند(سایت اموزشی و خبری) نیازی به دریافت اینماد ندارند.
- شرکت های ثبت شده که اعتبار قانونی دارند می توانند برای دریافت اینماد اقدام کنندو باید صلاحیت فردی از سمت پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا تایید شود. (در حالت عادی نیازی به مراجعه حضوری نیست ؛ نتیجه استعلام تایید صلاحیت در پرونده اینماد در سامانه ثبت میشود و از طریق ایمیل ارسال می گردد. (این مرحله توسط کارکنان اینماد انجام میشود و شما کاری انجام نمیدهید).
- برای دریافت اینماد، لازم است که مدارک مالک دامنه سایت موجود باشد و در صورتیکه فرد ثبت کننده شخصیتی حقوقی است، باید به نام شرکت و یا یکی از اعضای هیئت مدیره آن ثبتشده باشد.
- وارد کردن اطلاعات و مشخصات محصولات و خدمات ارائه شده، از دیگر نکات لازم برای دریافت اینماد است. در این زمینه مواردی مانند ذکر قیمت، ارائه اطلاعات خرید به مشتری و مشخصات دقیق آن در وب سایت، از جمله موارد مورد نیاز است.
- سن درخواست کننده باید 18 سال تمام باشد . در صورتی که متقاضی کمتر از 18 سال سن داشته باشد، ارائه حکم رشد از دادگاه الزامی میباشد. در قوانین قدیم برای دریافت اینماد، آقایان نیاز به داشتن کارت پایان خدمت داشتند که در قوانین جدید این موضوع مشاهده نشده و بدون نیاز این مدرک هم اینماد برای شما صادر میشود.
مدارک مورد نیاز برای دریافت اینماد
برای دریافت اینماد باید مدارکی ارائه شود ، اشخاص حقیقی و حقوقی باید مدارک متفاوتی ارائه دهند.متقاضیان حقیقی:
o تصویر مجوز فعالیت
o تعهد نامه شخض حقیقی
o اجاره نامه یا سند ملک کسب و کار (یا منزل)
متقاضیان حقوقی
o تصویر آگهی روزنامه رسمی
o تصویر اصل اساسنامه
o آگهی آخرین تغییرات آدرس
o آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئتمدیره
o آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت
o تعهدنامه شخصیت حقوقی
o تصویر پروانه / مجوز فعالیت
اگر متقاضی شرکت دولتی باشد باید در خواست خود را در سربرگ شرکت و با مهر و امضا مقام مسئول ارائه دهد،در این شرایط می توانند برای دریافت اینماد اقدام کنند.
مراحل ثبت نام در سایت اینماد
1. ابتدا وارد سایت اینماد به آدرس https:// enamad.irشوید و بهصورت حقیقی یا حقوقی ثبتنام کنید.2. پس از ثبتنام در سایت وارد بخش بارگذاری مدارک شوید. کاربران حقیقی باید تصاویر : کارت ملی ، صفحه اول شناسنامه وکاربران حقوقی تصویر روزنامه رسمی و اساسنامهای که در آن آدرس درج شده است رابارگذاری کنید.
3. در منوی تکمیل اطلاعات، گزینه احراز اطلاعات را انتخاب کرده و پس از وارد کردن شماره همراه یک کد برای شما ارسال می شود و با وارد کردن کد ارسال شده به شماره همراه، شماره همراه شما تایید و می توانید به مرحله بعدی بروید.
4. سمت راست سایت ای نماد ، گزینه کسب و کار را انتخاب کرده و اطلاعات مربوط به نوع کسب و کار را در کادرهای مربوطه وارد کنید در همین صفحه اطلاعات تماس مربوط به کسب و کار را واردکنید و بر روی گزینه نارنجی رنگ کد رهگیری کلیک کنید تا وارد صفحه شرکت پست، شوید، سپس وارد صفحهای میشوید که باید از طریق آن هزینه ارسال پست به شهر خود را پرداخت کنید. با این کار یک بسته پستی حاوی یک تعهدنامه بهمنظور احراز آدرس برای شما ارسال خواهد شد.
5. مرحله بعد دریافت تاییدیه فنی است ، از منوی کسب و کار، زیر منوی تاییدیه فنی را انتخاب و بر روی یکی از دو گزینه ایمیل یا کد تایید، کلیک کند و در این بخش شما ثابت میکنیدکه مدیر سایتی هستید که برای دریافت اینماد درخواست ثبت کرده اید.
6. مجددا، از سمت راست صفحه، گزینه کسب و کار ، گزینه نظر سنجی را انتخاب کنید و پس از تکمیل نظر سنجی، در صورتی که تیک تمام مراحل خورده بود گزینه "ارسال جهت بررسی توسط کارشناس" را انتخاب کنید. دو تا سه روز بعد جواب در پنل اینماد برای شما ارسال می¬شود.
سوال ها ی متداول
-آیا اتباع غیر ایرانی هم می توانند برای دریافت اینماد اقدام کنند؟اتباع غیر ایرانی در صورتیکه پروانه اقامت ارائه کنند و یا اینکه از سازمان امور مالیاتی، کد فراگیر اتباع و شرکت های خارجی دریافت کنند می تواند برای دریافت اینماد اقدام کنند.
-آیا دریافت اینماد محدودیت سنی دارد؟
بله ، یکی از شرایط دریافت اینماد داشتن حداقل 18 سال است.
-چگونه از سایتی که دارای اینماد است می توان شکایت کرد؟
از طریق سامانه جامع هوشمند رسیدگی به شکایت comp.ecsw.ir می توان شکایت و پیگیری کرد.
-اینماد چه مدت اعتبار دارد؟
مدت اعتیار اینماد 2 سال است و بعد دو سال از طریق سایت . enamad.irبرای تمدید باید اقدام کرد.